亞馬遜正式迴應“大賣被封”事件,中國賣家將面臨洗牌?

來源:物流網  時間:2021年05月24日

這段時間,包括深圳多個頭部賣家在內的數萬個亞馬遜中國賣家被平台施以註銷品牌、封鎖帳號處罰的事件,成為了跨境出口電商圈的“年度大爆雷”。

針對此事在業內引發的極大關注及各種猜測,亞馬遜終於官方發佈《致亞馬遜全體賣家信》,正式迴應“大賣被封”事件!

信中提到,一直以來,亞馬遜的政策明確要求賣家不可以濫用評論。近期,亞馬遜暫停了部分賣家的銷售權限,未來也將持續履行這一職責,嚴謹地監督商城的運營環境、並慎重地採取行動。

信中還提到,平台不會輕易做出暫停賣家賬户的決定,亞馬遜深知每位賣家建立和經營一家企業的不易。



(圖源來自亞馬遜全球開店)


通過這封公開信,賣家們能夠總結出3點內容:

1、對近期封號原因進行解釋説明;

2、亞馬遜治理不合規運營行為的態度堅決、一貫;

3、若賣家認為亞馬遜誤判,或者賣家本身誠信經營、違規行為是無意的失誤,賣家可以通過申訴渠道澄清他們是否合規,提交如何糾正的方案。


公開信一發,立刻引起圈內賣家們的熱議,賣家們的看法大不相同

賣家A:這説明以後還會嚴查的。

賣家B:難道是在暗示賬號回不來了嗎?

賣家C:公告中説了是“暫停”,所以解封有望! 多事之秋,賣家又該如何自保?

大家可能覺得亞馬遜這波封店大動作會“唬住”那些刷單刷評的賣家,但事實並非如此。有賣家反映:“至少我看到的類目,刷單、禮品卡引導等違規操作並未停止,大小賣shua單現象時有發生。”另一位賣家也説道:“這幾天測評羣依舊很活躍是真的。”

對此,其中一位賣家的一句話真實地反映了部分賣家的心態,他説:“正所謂富貴險中求,餓死膽小的,撐死膽大的。”



刷單屢禁不止,問題的本質是以發展自身為目標的商家,和以產品、用户為運營重點的亞馬遜平台間的矛盾和博弈。有圈內人士認為,亞馬遜的這一系列操作,對那些合法合規經營的賣家來説,是一大利好現象,而對那些違規賣家來説,就是“傷筋動骨”的一件大事了。

作為全球最大最全的製造業和供應鏈基地,中國是亞馬遜、eBay、Shopify、Facebook等海外電商平台或服務商非常重要的陣地。這些電商平台無法忽視中國海量的賣家資源,如亞馬遜平台上中國賣家數量佔比達40%以上。


但一些電商平台也對中國市場的態度比較搖擺。

有人認為,跨境電商平台自從中國賣家入駐之後,很多賣家憑着中國製造的低價優勢以其他歐美賣家難以想象的低價迅速搶佔了市場。隨後,各大賣家為爭奪市場份額,紛紛靠低價打價格戰的策略。

那麼賣家就要考慮低價之後,如何還能盈利?偷工減料、假冒偽劣,就成為慣用伎倆。但是這一舉動除了讓賣家取得短期利益之外,直接損壞中國賣家在消費者和平台眼中的形象。

具體來説,像eBay、亞馬遜等平台管控會越來越嚴格,直接推動跨境電商在運營策略上逐漸合規化。

許多人認為這是對中國賣家的偏見,但是不能否認有一些“野路子”賣家的存在,破壞了跨境電商環境。或許最好的解決方案就是中國賣家此刻開始重視合規化、品質化,迴歸生意本質。而這些跨國平台也要開放更多的溝通渠道,讓中國賣家的訴求得到迴應